Adekz
Solução Integrada · COPILOTOS
Manual da rede consultável — mesma resposta em toda unidade
Manual operacional deixa de morrer em PDF que ninguém lê. Um assistente RAG indexa o manual digital por perfil — franqueado, supervisor, matriz — responde com citação do capítulo oficial e registra dúvidas frequentes para atualizar conteúdo. Rede padroniza execução; expansão acelera onboarding. Metodologia deixa de depender do consultor individual na ponta.
- Assistente sobre manual operacional aprovado, com citação de capítulo
- Perfis distintos — franqueado, supervisor, consultor, matriz
- Registro de dúvidas frequentes para priorizar atualização do manual
- Raiz desde 2007Fábrica de software brasileira. Entendemos processo antes de escrever código — e entregamos o que a equipe usa no dia a dia.
- Controle na medida certaRevisão humana onde a operação exige, LGPD e trilha de resposta quando aplicável, e documentação para seu time operar em produção.
- Ativo seu, não caixa-pretaCódigo, arquitetura e integrações são seus — sem lock-in de plataforma genérica.
Padronização em Escala
O franqueado tira a dúvida sem depender do supervisor
A ilustração demonstra o assistente em ação: o gerente de loja digita uma dúvida de operação e recebe a instrução mastigada, com o link exato para o manual de franquia.
- Leitura de ManuaisO assistente domina manuais de loja, POPs operacionais e cartilhas de VM aprovadas pela matriz.
- Geração com CitaçãoAo responder, a IA referencia a página exata do PDF ou wiki, garantindo zero alucinação na ponta.
- Analytics para a MatrizA franqueadora ganha um mapa de calor das dúvidas mais frequentes para ajustar treinamentos e reciclagens.
O que trava hoje
Gargalo manual constante
Franqueado pergunta no WhatsApp da rede; cada consultor responde diferente. Auditoria encontra unidade operando 'do jeito dela'. Onboarding de nova unidade demora porque conhecimento não está acessível.
Como implantamos
Rápido de treinar, fácil de escalar para toda a rede
Mapeamos os manuais vigentes e disponibilizamos o assistente no canal que os gerentes de loja já usam, como o WhatsApp ou portal da rede.
Ingestão de Manuais
Carregamos cartilhas, manuais de operação de equipamentos e regras de franquia na base de conhecimento (RAG).
Configuração do Agente
O agente é treinado para responder no tom de voz da rede, priorizando clareza para o chão de loja.
Controle de Perfis
Diferenciamos acessos: o franqueado tem visão total da unidade, enquanto o atendente vê apenas manuais de balcão.
Lançamento em Piloto
Testamos com um grupo seleto de franqueados e supervisores maduros antes do roll-out total.
O que muda na prática
O que a operação ganha no dia a dia
- Assistente sobre manual operacional aprovado, com citação de capítulo
- Perfis distintos — franqueado, supervisor, consultor, matriz
- Registro de dúvidas frequentes para priorizar atualização do manual
- Integração com portal da rede ou canal que a unidade já usa
- Governança de versão quando manual ou procedimento muda
Resultado no negócio. Resposta padronizada em toda a rede. Onboarding de unidade nova acelera. Auditoria encontra procedimento consultado com trilha — não versão desatualizada circulando no grupo.
Onde costuma fazer sentido
Operações com maior ganho
- Franqueadoras e redes com manual operacional extenso
- Redes de varejo, serviços ou alimentação com dezenas ou centenas de unidades
- Operações com consultor de campo que virou roteador de dúvida no WhatsApp
- Expansão acelerada que exige onboarding repetível
- Auditoria de unidade que precisa comprovar aderência ao padrão
Quer garantir que todas as filiais operem no mesmo padrão?
Fale com a Adekz — criamos o assistente que tira dúvidas 24/7 e desocupa seus consultores de campo.
Próximo passo
O manual da matriz na palma da mão
Conte-nos quantas unidades a rede tem hoje e onde o manual está salvo. Propomos o melhor piloto.
Por onde começarO assistente indexa os manuais em dias — o gerente de loja começa a operar no padrão logo no mês seguinte.
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Perguntas frequentes
Antes de conversar
Diferente de modelos antigos, hoje conseguimos iniciar testes em poucas semanas utilizando uma amostra inicial controlada.
Toda a análise é feita sob termos rígidos de confidencialidade (NDA), mantendo as informações processadas em ambientes seguros sem exposição pública.
Depende da complexidade e dos fluxos a serem monitorados. Começamos com uma Prova Medida — orçamento fechado para a etapa, sem comprometer o escopo inteiro no primeiro contato.
Pronto para modernizar o onboarding das franquias?
Mostre-nos quantos manuais sua rede possui hoje. Desenhamos um piloto estruturado para a sua operação multi-unidade.