Adekz
Solução Integrada · CANAIS
Agenda cheia sem telefone saturado — confirmação no canal certo
Recepção para de atender 'tem vaga?' o dia inteiro no telefone. Um bot híbrido consulta agenda integrada ao ERP ou sistema clínico, oferece horários, confirma reserva e envia lembretes automáticos no WhatsApp ou portal. Reagendamento simples fica no fluxo; caso complexo escala para humano com contexto completo. No-show cai quando lembrete chega no canal que o cliente já usa; capacidade de agenda sobe sem multiplicar atendentes.
- Agendamento via WhatsApp ou portal com consulta de agenda em tempo real
- Confirmação automática e lembretes multicanal antes do horário
- Reagendamento e cancelamento guiados — exceção escala para humano
- Raiz desde 2007Fábrica de software brasileira. Entendemos processo antes de escrever código — e entregamos o que a equipe usa no dia a dia.
- Controle na medida certaRevisão humana onde a operação exige, LGPD e trilha de resposta quando aplicável, e documentação para seu time operar em produção.
- Ativo seu, não caixa-pretaCódigo, arquitetura e integrações são seus — sem lock-in de plataforma genérica.
Automação de Agendamento
A agenda integrada direto no WhatsApp do cliente
A ilustração mostra como o bot atende o cliente 24/7, confere os horários livres no seu sistema, realiza a reserva e dispara lembretes preventivos.
- Sincronização em Tempo RealO bot lê as grades de horário do ERP/Prontuário sem delay, evitando conflito de reservas e overbooking.
- Confirmação AtivaDispara mensagens para o cliente confirmar a visita, liberando a vaga automaticamente em caso de cancelamento.
- Transbordo InteligenteSe o caso for uma emergência ou dúvida clínica, o bot transfere o atendimento com todo o histórico para a recepção.
O que trava hoje
Gargalo manual constante
Telefone saturado para marcar consulta, visita técnica ou serviço. No-show alto por falta de confirmação. Recepção vira gargalo de receita — e gestor não sabe quantas vagas se perdem por falta ou cancelamento tardio.
Como implantamos
Integração rápida no canal que o seu cliente prefere
Conectamos o bot híbrido diretamente à sua plataforma de WhatsApp Business e ao seu sistema atual de gestão de agenda.
Mapeamento da Agenda
Definimos as regras de negócio: durações de consultas/serviços, profissionais e janelas de bloqueio.
Configuração do Agente
Desenhamos a árvore de diálogo e treinamos o motor de NLU para entender variações de datas e intenções.
Integração ERP/Clínica
Criamos a ponte que lê a disponibilidade e grava o agendamento no seu sistema oficial (Tasy, Feegow, etc).
Calibragem do Transbordo
Ajustamos a passagem de bastão para garantir que sua equipe assuma de forma fluida quando o cliente demandar.
O que muda na prática
O que a operação ganha no dia a dia
- Agendamento via WhatsApp ou portal com consulta de agenda em tempo real
- Confirmação automática e lembretes multicanal antes do horário
- Reagendamento e cancelamento guiados — exceção escala para humano
- Integração com ERP, prontuário ou sistema de agenda existente
- Painel de ocupação, faltas e conversão por unidade ou profissional
Resultado no negócio. Recepção libera capacidade para casos que exigem humano. Faltas caem com lembrete no canal certo. Gestor enxerga agenda utilizada de verdade — não estimativa na planilha.
Onde costuma fazer sentido
Operações com maior ganho
- Clínicas, laboratórios e operadoras de saúde com agenda por profissional
- Serviços de campo com visita técnica agendada e janela de atendimento
- Redes de estética, odontologia ou bem-estar com no-show recorrente
- Operações B2B com agendamento de entrega, instalação ou treinamento
- Unidades com telefone como único canal de marcação hoje
Quer acabar com o telefone congestionado na sua central?
Fale com a Adekz — criamos o bot que marca, remarca e confirma, deixando sua recepção focar no atendimento presencial de qualidade.
Próximo passo
Sua agenda sem buracos ou faltas
Nos conte quantos agendamentos você faz por mês e qual o sistema (ERP/Prontuário) que gerencia isso. Avaliamos na hora.
Por onde começarSua agenda funciona 24 horas por dia — o cliente agenda de madrugada e não liga no pico da manhã.
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Perguntas frequentes
Antes de conversar
Diferente de modelos antigos, hoje conseguimos iniciar testes em poucas semanas utilizando uma amostra inicial controlada.
Toda a análise é feita sob termos rígidos de confidencialidade (NDA), mantendo as informações processadas em ambientes seguros sem exposição pública.
Depende da complexidade e dos fluxos a serem monitorados. Começamos com uma Prova Medida — orçamento fechado para a etapa, sem comprometer o escopo inteiro no primeiro contato.
Pronto para otimizar a sua agenda e reduzir faltas?
Mostre-nos como você agenda hoje e qual sistema usa. Retornamos com um plano viável de implantação rápida.