Última atualização: 17 de julho de 2026
A Adekz Tecnologia disponibiliza este canal para solicitações relacionadas a acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais.
Como solicitar
O titular deverá enviar um e-mail para:
Utilizar preferencialmente o assunto:
Solicitação de exclusão de dados
No corpo da mensagem, informar:
- nome completo;
- empresa, quando aplicável;
- e-mail utilizado no cadastro ou atendimento;
- número de telefone ou WhatsApp relacionado;
- descrição da solicitação;
- informação suficiente para localizar os dados.
Caso seja necessário confirmar a identidade do solicitante, a Adekz poderá pedir informações adicionais de forma segura e proporcional.
Etapas da solicitação
- Recebimento da solicitação;
- validação das informações;
- confirmação da identidade, quando necessária;
- localização dos dados;
- análise das obrigações legais e contratuais;
- exclusão, anonimização, correção ou bloqueio, conforme aplicável;
- confirmação da conclusão ao solicitante.
Prazo
A solicitação será analisada dentro de prazo razoável e conforme os prazos previstos pela legislação aplicável.
Dados que poderão ser mantidos
Alguns dados poderão ser preservados quando necessários para:
- cumprimento de obrigação legal;
- exercício regular de direitos;
- prevenção de fraude;
- segurança;
- cumprimento de contrato;
- manutenção de registros financeiros ou fiscais.
Nesses casos, os dados serão mantidos apenas pelo período necessário.
Exclusão de mensagens do WhatsApp
A exclusão de dados armazenados pela Adekz não necessariamente remove mensagens já armazenadas no aplicativo WhatsApp do próprio usuário ou em sistemas independentes da Meta.
O usuário também poderá excluir conversas diretamente em seu aplicativo.
Confirmação
Após o processamento, a Adekz enviará uma resposta ao endereço de e-mail utilizado na solicitação.