Redes com dezenas ou centenas de unidades precisam padronizar execução, auditoria e canal com franqueado — sem depender do consultor individual na ponta.
Perfil e contexto
Decisor típico: CEO, COO, diretor de expansão, head de operações
Nosso WhatsApp virou o sistema da rede — e ninguém mede SLA.
Dores recorrentes
WhatsApp pessoal do consultor como roteador operacional
Manual em PDF que ninguém lê; cada unidade opera do seu jeito
Marketing local fora da marca; aprovação some no e-mail
Lead de expansão disperso; funil opaco para diretor comercial
Como organizamos a solução
Atendimento da rede com contexto do ERP
O problema
Franqueado e consumidor tratam a rede pelo WhatsApp sem SLA, histórico por unidade ou ligação com a matriz.
O que fazemos
WhatsApp Business integrado ao ERP ou portal da rede: status padronizado, protocolo categorizado, registro no CRM e escalonamento humano quando necessário.
O que muda
Matriz enxerga fila, tempo de resposta e volume por unidade; rede deixa de depender do celular do consultor.
Metodologia consultável 24h
O problema
Dúvidas repetidas no grupo; respostas contraditórias; auditoria encontra desvio sem trilha.
O que fazemos
Manual operacional indexado em assistente por perfil (franqueado vs supervisor), com citação do capítulo oficial e log de dúvidas frequentes.
O que muda
Unidade nova opera com referência única; consultor revisa exceção, não repete a mesma resposta no grupo.
Marketing local com governança de marca
O problema
Peça urgente fora do manual; NPS por unidade chega tarde demais para corrigir.
O que fazemos
Gerador de peças locais com fluxo de aprovação da franqueadora e pesquisa pós-atendimento via WhatsApp agregada por unidade.
O que muda
Marca protegida em escala; gestor age na unidade problemática na mesma semana, não no trimestre.
Pronto para conversar?
Conte sua operação — identificamos o caminho de entrada mais adequado.
