Perfil e contexto
Decisor típico: Diretor administrativo, COO, DPO / compliance
Precisamos de IA em documento e atendimento — sem expor dado sensível.
Dores recorrentes
- Telefone saturado; agendamento manual; no-show alto
- Treinamento obrigatório em planilha de quem concluiu
- DPO precisa validar base legal antes de qualquer automação
Como organizamos a solução
Agenda e satisfação com governança
- O problema
- Recepcionista responde 'tem vaga?' o dia inteiro; pesquisa de satisfação chega tarde.
- O que fazemos
- Bot híbrido de agendamento via WhatsApp com confirmação e lembretes; pesquisa pós-atendimento agregada por unidade.
- O que muda
- Capacidade de agenda sobe; gestor age na unidade problemática na mesma semana.
RH e compliance com trilha para auditoria
- O problema
- RH repete mesmas dúvidas; evidência de treinamento obrigatório não estruturada.
- O que fazemos
- Assistente RH sobre handbook, trilha de compliance integrada ao LMS e gerador de material de treinamento revisado por comunicação.
- O que muda
- Colaborador autoatende dúvidas recorrentes; auditoria encontra trilha digital, não lista de assinatura.
Automação com base legal validada
- O problema
- DPO trava qualquer piloto por medo de exposição de dado sensível ou uso indevido.
- O que fazemos
- Mapa de IA da Operação com mapeamento de base legal, minimização de dado, revisão humana antes do go-live e trilha de auditoria por fluxo.
- O que muda
- Automação entra em produção com parecer documentado; compliance acompanha evolução, não bloqueia no escuro.
