Última atualização: 17 de julho de 2026
Estes Termos regulam o acesso e a utilização dos sites, sistemas, automações, integrações e demais soluções disponibilizadas pela Adekz Tecnologia.
1. Aceitação
Ao utilizar nossos sites ou serviços, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Quando os serviços forem contratados por uma empresa, poderão existir condições adicionais definidas em proposta comercial, contrato ou ordem de serviço.
2. Serviços
A Adekz desenvolve e disponibiliza soluções relacionadas a:
- desenvolvimento de software;
- automação de processos;
- integração de sistemas;
- inteligência artificial;
- atendimento digital;
- plataformas web;
- serviços de tecnologia e consultoria.
As funcionalidades disponíveis dependerão da solução contratada.
3. Uso permitido
O usuário deverá utilizar os serviços de forma ética, segura e em conformidade com a legislação.
É proibido utilizar os serviços para:
- cometer fraude;
- enviar spam;
- distribuir conteúdo ilegal;
- violar direitos de terceiros;
- tentar acessar dados sem autorização;
- comprometer a segurança dos sistemas;
- realizar comunicações enganosas;
- utilizar números de telefone ou dados pessoais sem base legal.
4. WhatsApp Business Platform
Quando a solução utilizar a WhatsApp Business Platform:
- o cliente deverá respeitar as políticas da Meta;
- o cliente deverá possuir autorização ou outra base legal para entrar em contato com os destinatários;
- modelos de mensagem deverão respeitar as regras aplicáveis;
- solicitações de cancelamento ou interrupção de mensagens deverão ser respeitadas;
- o cliente será responsável pelo conteúdo, listas de contatos e campanhas que cadastrar.
A Adekz poderá suspender fluxos que representem risco de fraude, spam, violação legal ou descumprimento das políticas da plataforma.
5. Conta e credenciais
O usuário é responsável por:
- manter suas credenciais protegidas;
- não compartilhar acessos indevidamente;
- informar suspeitas de acesso não autorizado;
- manter seus dados cadastrais atualizados.
6. Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável por:
- legitimidade dos dados inseridos;
- conteúdo das mensagens;
- autorização para uso dos contatos;
- configuração correta dos processos;
- revisão das informações geradas por automações ou inteligência artificial;
- cumprimento das leis aplicáveis à sua atividade.
7. Disponibilidade
A Adekz busca manter os serviços disponíveis e seguros, mas não garante operação ininterrupta.
Poderão ocorrer indisponibilidades por:
- manutenção;
- atualização;
- falhas de terceiros;
- incidentes de infraestrutura;
- eventos fora de controle razoável.
8. Integrações de terceiros
Algumas funcionalidades dependem de plataformas externas.
Alterações, limitações, indisponibilidades ou bloqueios aplicados por terceiros poderão afetar o funcionamento das soluções.
A Adekz não controla integralmente esses serviços externos.
9. Inteligência artificial
Resultados gerados por inteligência artificial podem conter imprecisões e devem ser revisados quando utilizados em decisões relevantes.
O usuário não deverá considerar respostas automatizadas como aconselhamento jurídico, médico, contábil, financeiro ou profissional especializado.
10. Propriedade intelectual
O conteúdo institucional, códigos, marcas, interfaces, documentos e materiais da Adekz são protegidos pela legislação aplicável.
Nenhum direito é transferido ao usuário além daqueles expressamente previstos em contrato.
11. Suspensão
O acesso poderá ser suspenso em caso de:
- violação destes Termos;
- risco de segurança;
- inadimplência contratual;
- uso ilegal;
- descumprimento das políticas de plataformas integradas.
12. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
A versão vigente permanecerá publicada nesta página.
13. Legislação
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
14. Contato
Dúvidas poderão ser encaminhadas para: